Glovo масово списало з клієнтів чотиризначні "чайові" з карток

Одна з потерпілих скаржиться, що в неї з картки списало 5 тис. гривень, але служба підтримки змогла повернути лише тисячу

Служба доставки Glovo почала автоматично знімати з клієнтів чотиризначні суми "чайових" кур’єрам, суми різняться від кількох тисяч до десяти і більше тисяч гривень.  Про це пише УНІАН.

Хтось залишив чайових за доставку 100 гривень, натомість з його картки списали 10 тис. гривень. Інший юзер при замовленні на 750 гривень "сплатив", сам того не підозрюючи, 3 тис. гривень чайових.

Одна з дописувачок Threads скаржиться, що в неї з картки списало 5 тис. гривень, але служба підтримки змогла повернути лише тисячу. Решта була перерахована на бонусний рахунок служби доставки.

"У роботі платформи Glovo було зафіксовано технічний збій, через який у частини користувачів у різних країнах присутності сервісу було некоректно списано суму чайових для кур’єрів.

Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію та розуміємо обурення користувачів. Наразі технічні спеціалісти Glovo вже повністю усунули цю помилку. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі.

Glovo відповідає за коректність розрахунків на нашій платформі. Ми обов’язково повідомимо про повне вирішення ситуації та завершення процесу повернення коштів", – повідомили в пресслужбі Glovo.