«Укрзалізниця» запроваджує нові правила повернення квитків

Зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки

З 2 травня «Укрзалізниця» впроваджує нові правила повернення квитків, які стосуються винятково проїзних документів на сполучення по Україні. Про це повідомили в «Укрзалізниці».

Зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення, то більшу частку вартості буде утримано.

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через «Армія+», жодних обмежень не заплановано: відшкодовуватиметься 100% вартості в разі повернення квитка до графікового відправлення поїзда. Повернення квитків, придбаних в «Армія+», здійснюється онлайн у застосунку.

Для всіх інших категорій пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане таким:

• 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
• 10–14 днів — 95–90% суми;
• 9–5 днів — 75%;
• 4–1 день — 50%;
• менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості, власне, перевезення).