В Україні скасували книги скарг та пропозицій: це зекономить до 125 млн гривень щороку


Кабінет міністрів України ухвалив рішення скасувати обов’язковий норматив щодо ведення підприємствами книги скарг та пропозицій споживачів. Відповідне рішення ухвалили під час засідання уряду сьогодні, 6 березня, — повідомляє «Громадське». Зазначається, що в уряді очікують, що скасування необхідності ведення книги скарг та пропозицій дозволить бізнесу щороку економити до 125 мільйонів гривень.
В уряді зазначають, що існування книги скарг, наразі, є невиправданим, адже часто підприємці просто не перевіряють записи у цих книгах. Там вважають, що набагато ефективнішим є спілкування споживача з продавцем через електронну пошту.