Телефонна служба підтримки кризових станів буде конфіденційною. В Україні обговорюють модель функціонування національної лінії кризової допомоги. Про це повідомляє міністерство охорони здоров'я, пише ТСН новини

«Кожен житель України не повинен лишатися на самоті із своїми проблемами. Ми хочемо, щоб людина, яка переживає особисту кризу або думає про самогубство мала можливість зв'язатися з підготовленим співрозмовником. І, як доводить міжнародний досвід, телефонний дзвінок – це той перший крок, що робить людина, яка потребує допомоги», – зазначає заступник міністра охорони здоров'я з питань європейської інтеграції Оксана Сивак.

Так, навчені волонтери будуть готові вислухати, надати підтримку і перенаправити, при необхідності, до фахового закладу або спеціаліста, незалежно від віку, статі, етнічного походження, релігії чи сексуальної орієнтації додзвонювача.

Національна телефонна служба підтримки кризових станів має бути конфіденційна, доступна 24/7 від наземної лінії зв'язку, таксофону або мобільного телефону за єдиним коротким номером.

Дзвінок для дозвонювача має бути безкоштовним, тим часом технічне забезпечення має переключати додзвонювача на вільного оператора.