У ЗСУ розробили підручник з діалогу для працівників ТЦК

Командування Сухопутних військ ЗСУ розробило список правил діалогу і поведінки для військовослужбовців ТЦК і СП під час проведення мобілізаційних заходів. Видання NV ознайомилося зі змістом керівництва і опублікувало витяги з нього.

Зазначається, що правила будуть видані у форматі 51-сторінкової книжечки, яку зараз готують до друку, а потім розповсюдять у всіх ТЦК і СП країни.

Як пояснив начальник управління комунікацій командування Сухопутних військ ЗСУ Віталій Саранцев, ця настанова містить поради для працівників ТЦК щодо того, як запобігати конфліктним ситуаціям, реагувати на певні провокації та "виглядати в очах суспільства нормальною людиною".

Читайте також: З України до Польщі запустять новий залізничний маршрут

Ось список основних рекомендацій:

• заборонено застосовувати силу, спецзасоби та зброю проти цивільних;
• заборонені дискримінація, приниження та переслідування громадян;
• заборонено самовільне затримання громадян, працівники ТЦК зобов'язані діяти суворо в рамках закону;
• на початку спілкування з громадянином працівник ТЦК зобов'язаний представитися, показати посвідчення і чітко пояснювати мету контакту;
• настійно рекомендується уникати жаргону, уважно слухати громадянина, заборонено його перебивати;
• працівники ТЦК повинні пояснити громадянину, навіщо потрібні військово-облікові документи;
• працівники ТЦК повинні вміти визначати тригери в поведінці цивільного (страх, нерозуміння), поводитися спокійно, використовувати підтримувальні фрази;
• будь-які події мають бути належним чином зафіксовані.