«Укрзалізниця» прийняла рішення закрити контакт центр для телефонних дзвінків. Водночас, збільшили кількість операторів, які відповідають у месенджерах. Про це повідомив менеджер АТ «Укрзалізниця» Олександр Рудоманов.

Контакт-центр «Укрзалізниці» фактично блокований дзвінками — черга становить більше 200 людей на хвилину.

За словами Рудоманова, питання у всіх, хто телефонує, однотипні. Тому контакт-центр для телефонних дзвінків закрили і залишили лише соцмережі.

«При цьому збільшено кількість операторів, які відповідають у соціальних мережах», — зазначив Рудоманов.

Він також додав, що електронні квитки повертати треба через інтернет. Гроші надходять впродовж місяця, комісійний збір повернеться однаковим платежем.