Водії трамваїв та тролейбусів у Львові вчились на тренінгу «Культура спілкування»

У вівторок, 27 жовтня, у приміщенні Навчально-курсового комбінату ЛКП «Львівелектротранс» відбувся тренінг «Культура спілкування» для водіїв трамваїв та тролейбусів, інформує пресслужба міської ради.

Захід відбувся за сприяння кафедри педагогіки та соціальної роботи Українського католицького університету. Тренінг провела кандидат наук із соціальних комунікацій, практикуюча тренерка, старша викладачка кафедри педагогіки та соціальної роботи ЗВО «Український католицький університет» Ольга Лалак.

Програма тренінгу складалася із чотирьох блоків: «Ідеальний рейс. Такий існує?», «Через що конфліктуємо», «Репутація та спокій водіїв» та «Як реагувати на різноманітні ситуації».

Під час заходу працівники ЛКП «Львівелектротранс» виконували практичні завдання та вправи, ділилися своїм досвідом роботи, аналізувати шляхи вирішення проблемних ситуацій тощо. Також ознайомилися з успішними кейсами подолання проблемних ситуацій, які впроваджуються в іншому транспорті в Україні та світі.