У Львові з водієм автобуса, який не допоміг непритомному пасажиру, провели лише розмову

У разі повторення дій він отримає догану

У Львові, в середу, 17 квітня, близько 8-ї ранку водій автобуса 47А не допоміг чоловіку похилого віку, який знепритомнів. Про це повідомляє Львівська мануфактура новин.

«Водій всю дорогу кричав та хамив пасажирам. А коли чоловікові похилого віку стало погано і він знепритомнів, то молоді хлопці його винесли на руках з автобуса. Але найбільше обурило те, що водій відразу ж закрив за ними двері і поїхав. Пасажири почали казати водієві, що хлопці не встигли повернутися. На що водій відповів, що він не лікар, і не потрібно таким людям їздити в громадському транспорті, а хлопців ніхто не просив його виносити та й чекати на них він не буде», — повідомила в дописі у фб-спільноті «Гаряча лінія міста Львова» пасажирка Ірина Мудра

Жінка закликала керівництво пояснити водієві правила спілкування і алгоритм дій в таких ситуаціях. 

«Водій автобуса ВС7314ОА, щодо якого було звернення на гарячій лінії міста, був викликаний на АТП. Він написав пояснення, у якому зазначив, що двічі відкривав двері на прохання пасажирів, коли вони повідомили про те, що одному з пасажирів стало погано. Водій запевнив, що у подальшому буде більш уважним та в разі повідомлення про погане самопочуття пасажирів буде виходити в салон і перевіряти, чи потрібна допомога. З водієм проведено роз’яснювальну роботу, наголошено на дотриманні правил надання послуг та попереджено про недопущення повторення подібної ситуації. У разі повторення водій отримає догану», — повідомила Ірина Рєвунова, фахівець зі зв’язків з громадськістю.

«Пасажирка правильно зробила, що написала на гарячу лінію. Проте найкраще якщо є фіксація порушення у відео чи аудіо форматі. Після того, як повідомлення потрапляють на гарячу лінію, ми розписуємо звернення на перевізника, у даному випадку на АТП-1. Водія забирають з робочих процесів та викликають в АТП, щоб відібрати пояснення. А потім вони ж і вирішують його долю. У нас є дефіцит кадрів водіїв, зараз проводиться набір, тому деякі ситуації можуть виникати через те, що водії ще «зелені», — повідомив Орест Олеськів, начальник управління транспорту департаменту міської мобільності та вуличної інфраструктури Львівської міської ради.

Для водіїв регулярно проводять навчання, щоб проговорити правила спілкування з пасажирами, забезпечення інклюзивності та безбарʼєрності. 

varta1.com.ua: Новини

Коментарі

Читайте також

Найкоментованіше

  1. Українців штрафуватимуть та судитимуть за зберігання дров: детальніше про ухвалений Радою закон
  2. На Закарпатті СБУ та Нацпол затримали заступника комбрига та керівника РТЦК (ФОТО)
  3. Автівки виставляли на продаж: БЕБ на Львівщині викрило БФ, який завіз 130 автомобілів під виглядом гуманітарної допомоги (ФОТО)
  4. У страшній ДТП загинув воїн зі Львівщини
  5. Живим коридором, навколішки на Львівщині зустрічали "на щиті" загиблого на Курщині морського піхотинця (ФОТО)

Найчитаніше

  1. Українців штрафуватимуть та судитимуть за зберігання дров: детальніше про ухвалений Радою закон
  2. На Закарпатті СБУ та Нацпол затримали заступника комбрига та керівника РТЦК (ФОТО)
  3. На Львівщині водій маршрутки може сісти за грати на 10 років (ФОТО)
  4. Українських туристів, які збираються до Єгипту, попереджають про ризики для життя
  5. Живим коридором, навколішки на Львівщині зустрічали "на щиті" загиблого на Курщині морського піхотинця (ФОТО)