Президент України Володимир Зеленський доручив уряду підготувати рішення, за яким споживачам не нараховуватимуть плату за теплопостачання у період, коли послуга фактично не надавалася через аварійну ситуацію в енергетиці. Про це він повідомив у вечірньому відеозверненні.

Зеленський уточнив, що громадяни не повинні платити за відсутні послуги, а відповідальність за перерахунок має бути покладена на компанії-надавачі. За його словами, механізм має працювати без зайвої бюрократії.

Прем’єр-міністерка Юлія Свириденко уточнила, що уряд гарантує автоматичний перерахунок плати за комунальні послуги, якщо вони не надавалися або надавалися неналежної якості через наслідки ворожих обстрілів чи з інших причин.

Перерахунок стосуватиметься теплопостачання, водопостачання та послуг з вивезення побутових відходів.

За словами Свириденко, надавачі комунальних послуг зобов’язані самостійно здійснити перерахунок за весь період ненадання послуг і відобразити відповідні суми у платіжках. Подання додаткових заяв від споживачів не вимагатиметься.

Інформація про кількість днів відсутності послуг по кожному будинку має бути оприлюднена на сайтах операторів, а суми перерахунку з’являться у платіжках за січень 2026 року.